Política de devoluciones
Devoluciones
En Neón Proyectos fabricamos cada pieza bajo pedido y se personaliza especialmente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones de productos una vez completada la compra. Sin embargo, en caso de que tu pedido llegue con algún daño, podrás solicitar una devolución siguiendo los pasos a continuación:
Notificación al repartidor: Si notas que el producto está dañado al momento de la entrega, comunícalo inmediatamente al repartidor. Él tomará nota del incidente.
Fotografías: Toma una foto del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte.
Contacto con atención al cliente: Envíanos un correo a [email protected] con los detalles del pedido, la descripción del daño y las fotografías adjuntas.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para los pasos a seguir.
Cancelaciones
Ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido siempre que no hayamos comenzado su fabricación.
Pedidos sin fabricación iniciada: Si deseas cancelar tu pedido y aún no hemos comenzado la producción, recibirás un reembolso completo.
Pedidos en proceso de fabricación: Si la fabricación ya ha comenzado, podremos ofrecerte un reembolso parcial, calculado en función del material utilizado hasta el momento y de los costos que ya no podremos reutilizar en otros pedidos.
Para solicitar una cancelación o recibir más información, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.
Garantía
La garantía de todos nuestros productos es de 365 días. Estamos convencidos de que nuestros neones funcionarán de forma ininterrumpida durante ese tiempo.